Regulamin świadczenia usług

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• ·Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług w ramach Serwisu Internetowego Blisko Seniora.
• ·Serwis Internetowy, Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.bliskoseniora.online.
• ·Aplikacja Blisko Seniora, Aplikacja – bezpłatna aplikacja mobilna dostępna na urządzenia z systemem Android (Google Play) oraz iOS (App Store), umożliwiająca Użytkownikom odbieranie powiadomień i komunikatów od instytucji partnerskich oraz korzystanie z funkcji platformy Blisko Seniora.
• ·Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• ·RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• ·Użytkownik, Klient – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu lub Aplikacji Blisko Seniora; w szczególności senior lub osoba z jego otoczenia.
• ·Newsletter – usługa świadczona na żądanie Użytkownika, obejmująca otrzymywanie drogą elektroniczną lub za pośrednictwem numeru telefonu informacji dotyczących projektu Blisko Seniora, aktualności oraz oferty Właściciela lub jego partnerów.
• ·Właściciel Serwisu, Właściciel – dysponent domeny www.bliskoseniora.online, spółka pod firmą MS Global sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, KRS: 0000672011, NIP: 7792461699, REGON: 366976559.
• ·Komunikat, Powiadomienie – wiadomość przesyłana do Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, wiadomości SMS lub e-mail, pochodząca od Właściciela lub instytucji partnerskiej.
• ·Instytucja partnerska – podmiot (np. placówka medyczna, ośrodek pomocy społecznej, urząd, organizacja senioralna) współpracujący z Właścicielem w ramach platformy Blisko Seniora i przesyłający Komunikaty do Użytkowników.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Blisko Seniora. Serwis Internetowy prowadzony jest przez Właściciela Serwisu.

Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• ·zasady korzystania z Serwisu i Aplikacji Blisko Seniora,
• ·warunki rejestracji i korzystania z usług komunikacyjnych,
• ·warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień na usługę Newsletter,
• ·warunki obsługi usługi Newsletter,
• ·tryb postępowania reklamacyjnego,
• ·zasady Polityki Prywatności – na podstawie Załącznika nr 1 do niniejszego Regulaminu, który stanowi jego integralną część.

Właściciel Serwisu dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego oraz Aplikacji było możliwe dla Użytkowników z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

Minimalne wymagania techniczne:

• ·komputer, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,
• ·dostęp do poczty elektronicznej,
• ·przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge w aktualnej wersji,
• ·zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
• ·włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript,
• ·w przypadku Aplikacji mobilnej: urządzenie z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez Aplikację.

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego na stronie głównej Serwisu Internetowego oraz pobrać go i sporządzić wydruk lub utrwalić na dowolnym nośniku.

Podane w Serwisie Internetowym informacje o usługach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Właściciel Serwisu dokłada najwyższych starań, aby Użytkownicy mieli możliwość nieprzerwanego korzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu i Aplikacji, zastrzegając jednak możliwość czasowego zawieszenia funkcjonowania w celu przeprowadzania konserwacji, aktualizacji lub napraw.

W celu korzystania z Serwisu Internetowego – przeglądania jego treści – Użytkownik nie musi dokonywać rejestracji. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji oraz usług komunikacyjnych wymaga rejestracji.

Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne i inne elementy Serwisu Internetowego oraz Aplikacji, w szczególności kod HTML, arkusze CSS, skrypty JavaScript, grafiki i logotypy, podlegają ochronie prawnej pod kątem praw autorskich.

Użytkownik nie ma prawa kopiować ani utrwalać elementów ani całości Serwisu lub Aplikacji bez uprzedniej zgody Właściciela.

Właściciel Serwisu może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu lub Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy:

• ·podane przez niego dane są niezgodne z prawdą, niedokładne, nieaktualne lub wprowadzają w błąd,
• ·dopuścił się za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji naruszenia dóbr osobistych osób trzecich,
• ·dopuścił się zachowań niezgodnych z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub godzących w dobre imię Właściciela,
• ·nie przestrzega postanowień Regulaminu.

Użytkownik korzystając z Serwisu i Aplikacji zobowiązany jest do:

• ·niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
• ·niewykorzystywania Serwisu ani Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich,
• ·niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu niezamówionej informacji handlowej,
• ·korzystania z Serwisu i Aplikacji w sposób niezakłócający ich funkcjonowania,
• ·korzystania z treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

Aplikacja Blisko Seniora jest bezpłatnym narzędziem mobilnym przeznaczonym dla seniorów oraz osób z ich otoczenia, umożliwiającym otrzymywanie aktualnych informacji i powiadomień od instytucji partnerskich.

Aplikacja jest dostępna do pobrania ze sklepów Google Play (dla urządzeń Android) oraz App Store (dla urządzeń iOS). Właściciel zaleca pobieranie Aplikacji wyłącznie z tych oficjalnych źródeł.

W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien:

• 1pobrać Aplikację ze sklepu Google Play lub App Store,
• 2zainstalować Aplikację na swoim urządzeniu przenośnym,
• 3zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
• 4dokonać rejestracji, podając wymagane dane (adres e-mail lub numer telefonu).

Użytkownik korzystający z Aplikacji może:

• ·zapisywać się do grup tematycznych i subskrybować Komunikaty od wybranych instytucji partnerskich,
• ·odbierać Komunikaty w formie powiadomień push, wiadomości w Aplikacji, SMS lub e-mail – zgodnie z wybranymi ustawieniami,
• ·zrezygnować z subskrypcji wybranej grupy w każdym czasie.

Właściciel Serwisu oraz instytucje partnerskie są odpowiedzialne za treść przesyłanych Komunikatów zgodnie z zakresem swojej działalności. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść Komunikatów przesyłanych przez instytucje partnerskie.

Korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Użytkownik ponosi jedynie koszty transmisji danych zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego.

Użytkownik ma możliwość korzystania z nieodpłatnej usługi Newsletter.

Usługa Newsletter jest uruchamiana po jej aktywacji przez Użytkownika. Aktywacji można dokonać poprzez podanie adresu e-mail lub numeru telefonu w odpowiednim formularzu zamieszczonym w Serwisie oraz udzielenia stosownych zgód. Aktywacja wymaga potwierdzenia przez kliknięcie w link otrzymany przez Użytkownika. Link jest aktywny przez 7 dni od momentu jego wysłania.

Usługa Newsletter jest świadczona od momentu jej aktywacji na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować ze świadczenia tej usługi poprzez:

• ·kliknięcie odnośnika rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości wysłanej w ramach Newslettera,
• ·kontakt z Właścicielem Serwisu listownie, telefonicznie, przez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy zamieszczony w Serwisie.

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych żądanych danych oraz ich niezwłocznego aktualizowania w przypadku zmian.

Właściciel Serwisu, w celu zapewnienia przekazywania Użytkownikowi treści jak najbardziej dopasowanych do jego zainteresowań, może przetwarzać informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

Właściciel Serwisu oświadcza, że Serwis i Aplikacja tworzone są i modernizowane z należytą starannością. Niemniej jednak, w granicach określonych przepisami prawa, Właściciel nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników lub osób trzecich za jakiekolwiek szkody, które mogłyby wystąpić na skutek korzystania z Serwisu lub Aplikacji, w tym:

• ·korzystania z danych zawartych w Serwisie,
• ·braku możliwości korzystania z Serwisu lub Aplikacji,
• ·ewentualnej utraty informacji lub danych przetwarzanych w ramach Serwisu lub Aplikacji.

Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść Komunikatów przesyłanych przez instytucje partnerskie – odpowiedzialność za te treści spoczywa wyłącznie na instytucji partnerskiej, która dany Komunikat przesłała.

Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzeń Użytkowników skutkujące brakiem możliwości korzystania z Serwisu lub Aplikacji, ani za skutki nieprzestrzegania przez Użytkowników wymogów technicznych.

Właściciel Serwisu dokłada najwyższej staranności w celu aktualizacji oraz weryfikacji prawdziwości prezentowanych w Serwisie danych, niemniej nie gwarantuje ich aktualności ani poprawności i nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z ewentualnie nieaktualnych lub niepoprawnych informacji.

Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za utracone przez Użytkownika lub osoby trzecie korzyści.

Właściciel Serwisu może w każdym czasie ograniczyć częstotliwość świadczenia usługi Newsletter, jak i jest uprawniony do zaprzestania świadczenia usług i udostępniania Serwisu oraz Aplikacji, w szczególności z uwagi na zmianę przepisów prawa lub zmianę zakresu świadczonych usług.

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Aplikacji i świadczonych usług należy kierować do Właściciela Serwisu:

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać przyczynę reklamacji, opis zdarzenia, dane kontaktowe Użytkownika oraz żądanie, jeśli dotyczy.

Właściciel Serwisu zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej kompletnej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej wpływu.

W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne zawiera braki uniemożliwiające jego rozpatrzenie, Właściciel Serwisu może wezwać Użytkownika do jego uzupełnienia. Nieuzupełniona reklamacja może zostać pozostawiona bez rozpoznania.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres wskazany przez Użytkownika lub w sposób, w jaki reklamacja została złożona.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Właściciel Serwisu może dokonywać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmian technologicznych. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na łamach Serwisu oraz – jeśli to możliwe – za pośrednictwem Aplikacji lub wiadomości e-mail / SMS. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania. Dalsze korzystanie z Serwisu lub Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych jego postanowień.